Field Engineer 서비스 이용약관

시행일: 2026년 6월 22일

제1조 (목적)

이 약관은 (주)윙사이드(이하 "회사")가 제공하는 Field Engineer 모바일 애플리케이션 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 협력사 기술자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① "기술자"란 회사 또는 충전사업자(CPO)와 정비 위탁 계약을 체결한 외부 협력사 소속으로 본 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

② "작업지시(Work Order)"란 충전소 점검·정비·고장 대응을 위해 기술자에게 배정되는 업무 단위를 말합니다.

③ "오프라인 동기화"란 통신이 불가능한 현장에서 수행한 작업 내역을 단말에 임시 저장한 뒤, 연결 복구 시 서버에 반영하는 처리를 말합니다.

회사는 기술자에게 다음의 서비스를 제공합니다.

① 작업지시 조회 및 배정 알림 수신

② 현장 작업 수행 기록 및 점검 결과 제출

③ 작업 사진 촬영·업로드

④ 충전소 위치 안내 및 외부 내비게이션 앱 연동

⑤ 오프라인 작업 후 자동 동기화

⑥ Field Buddy AI 어시스턴트를 통한 작업 지원

① 기술자는 본인의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

② 계정은 위탁 계약 관계가 유지되는 동안에만 유효하며, 계약 종료 시 접근 권한이 회수됩니다.

③ 회사는 협력사 외부 기술자라는 이용자 특성을 고려하여, 서비스 응답에 윙사이드 내부 식별자 및 무관한 CPO 데이터가 포함되지 않도록 합니다.

① 기술자는 배정된 작업지시 범위 내에서만 충전 설비에 접근·조작해야 합니다.

② 작업 사진은 정비 증빙 및 분쟁 대응 목적으로만 사용되며, 인물·번호판 등 불필요한 개인정보가 포함되지 않도록 촬영해야 합니다.

③ 모든 작업 시작·완료·보고 행위는 감사 로그에 기록됩니다.

① 오프라인 상태에서 수행한 작업은 단말의 동기화 큐에 저장되며, 연결 복구 시 자동 전송됩니다.

② 동기화 큐에는 개인정보를 저장하지 않습니다.

③ 자동 재전송은 최대 3회까지 시도되며, 이후에는 "수동 확인 필요" 상태로 전환되어 기술자가 직접 검토합니다.

① 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 방송통신위원회에 위치기반서비스사업자 신고를 완료하였으며, 작업지시 수행에 필요한 범위에서만 기술자 단말의 위치정보를 이용합니다.

② 위치정보는 작업 대상 충전소 안내 및 작업 수행 확인 목적으로만 이용하며, 백그라운드 위치 추적은 수행하지 않습니다.

③ 기술자는 위치정보 수집·이용 동의를 거부하거나 언제든지 철회할 수 있으며, 이 경우 위치 기반 안내 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

④ 위치정보의 처리 목적·보유기간·이용자 권리 및 위치정보관리책임자에 관한 사항은 개인정보 처리방침에서 정한 바에 따릅니다.

① 회사는 서비스 개선을 위해 사전 공지 후 서비스 내용을 변경할 수 있습니다.

② 시스템 점검, 장비 교체 등의 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 사전 공지합니다.

① 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

② 기술자의 귀책사유 또는 위탁 계약 위반으로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

본 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률에 따르며, 관할 법원은 서울중앙지방법원으로 합니다.

본 약관은 2026년 6월 22일부터 시행합니다.